Предполагаю, что если верить представителям банка, то сумма моей задолженности уже превышает сумму кредита...

Помогите! Я приобрела в кредит у коммерческого банка мебель. Сумма была небольшая-10 000 руб. Оплату по кредиту производила в соответствии с графиком, указанным в договоре через электронные терминалы, рекомендованные банком для оплаты. Перед окончанием срока договора мне позвонили из банка и сообщили о задолженности, которая образовалась из суммированных штрафов за просроченные платежи... (?) Названная сумма этой задолженности оказалась равна половине взятого кредита. Мне было предложено оплатить эту сумму в этот же день воизбежание дополнительных штрафных начислений. Я перезвонила в соответствующий одел этого банка для уточнения суммы задолженности, и мне была названа уже другая сумма... Этот факт вызвал у меня недоверие и я попросила выписку по счету или другой документ, где будет указана сумма и причина образовавшейся задолженности. В этой просьбе мне было отказано на том основании, что банк не предоставляет официальных сведений о задолженности до того, как она не будет погашена. Сумму сообщают только по телефону... Я неоднократно писала письма руководству банка о предоставлении мне сведений по моему кредиту, но их или игнорировали, либо присылали стандартные письма о том, что у меня имеется задолженность (не указывая ее сумму), что она продолжает увеличиваться, и если я ее не погашу, то сведения о неисполнении мною обязательств по кредиту будут направлены в отдел кредитных историй. Все платежи по кредиту произведены мною досрочно. Все чеки имеются. Подскажите как мне дальше действовать. Предполагаю, что если верить представителям банка, то сумма моей задолженности уже превышает сумму кредита... Но как я могу быть уверена, что названная сумма задолженности по телефону, является действительной, и как я потом докажу, что мне была названа именно эта сумма и я не должна банку еще что-то? С уважением, Светлана.