Процесс бронирования тура - обман пассажиров или ошибка турагентства?

Вопрос №6007223 из г. Москва
опубликован 03.02.2015, 15:57

Был заключен договор с турагентством на бронирование тура, за 3 дня до даты поездки нам сообщили, что наш тур не состоится! Проверили у туроператора, тур был забронирован но не оплачен полностью и они его аннулировали. Агентство деньги не возвращает ссылаясь на тяжелую ситуацию, говорят что вернут позже, частями. Написали претензию, ждем ответ и будем обращаться в суд. Кроме того написали заявление в полицию, но нам сказали, что скорее всего будет отказ в возбуждении дела в связи с отсутствием состава! Вопрос: при каких условиях агентство/руководство может привлекаться и к уголовной ответственности? Есть ли перспективы? Или в любом случае так наказать их не удастся? Насколько я знаю есть еще несколько пострадавших...

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Торчигин Дмитрий Сергеевич

Адвокат Москва, стаж 14 лет

5.0 8514 отзывов

Алиса!

Может быть привлечено, в случае, если конкретный работник агентства скажет, что присвоил себе денежные средства (чего никогда не будет). Претензию составьте в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" и обращайтесь с исковым заявлением в суд.

03.02.2015, 16:19

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат из города Москва, стаж 16 лет

4.8 22182 отзывa

При указанных обстоятельствах не может. Это гражданско-правовые отношения. И даже не факт, что деньги Вам вернут. Все будет зависеть от доводов, которые приведет Ваш представитель.

С Уважением, Адвокат - Степанов Вадим Игоревич.

03.02.2015, 16:09

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Процесс бронирования тура - обман пассажиров или ошибка турагентства?

Похожие вопросы