Собственно, вот вопрос- Что делать этой семье?Какие привилегии у них могут быть?.

Доброго времени суток,Уважаемые юристы!Помогите мне,пожалуйста, разъяснить такую ситуацию. Почти 9 лет назад, семья переехала с одной квартиры на другую, хозяйка новой квартиры захотела сэкономить деньги и придумала вот что: она предложила этой семье в ближайшее время оформить дарственную на одного члена семьи (т.к. на неё уйдёт меньше денег и меньше возни), представить его дальними родственником. Сама выписалась,а семью прописала там. Получила деньги за квартиру и семье отдала документы на неё. Потом хозяйка переехала в другой город и затихла там. Семья часто звонила ей,спрашивала, когда продолжат оформлять квартиру до конца, на что она придумывала разные отговорки. Вскоре, хозяйка перестаёт отвечать на телефонные звонки семьи... В итоге,на сегодняшний день: дом с этой квартирой признали аварийным и ветхим, в ближайшие год или полтора построят новые дома и тем кто имеет квартиры в этом здании - автоматически получает новую квартиру в новом доме. а так как эта семья не имеет документов на себя в этой квартире, то новую получает хозяйка (по документам), но в ней будет прописана эта семья. И тут объявляется хозяйка и просит семью выселиться, на что, конечно, получает отказ. Собственно, вот вопрос- Что делать этой семье?Какие привилегии у них могут быть?. И если можете, ответьте письменно, пожалуйста.