Проблемы с ремонтом планшета в салоне МТС - отсутствие ответа на претензию и негативный опыт обращения
Вопрос №6023003
из г. Нефтегорск
опубликован 05.02.2015, 09:17
опубликован 05.02.2015, 09:17
В конце 2013 г в салоне МТС я купила планшет. Через 3 мес я сдала его в ремонт по гарантии на 45 дней. В ноябре 2014 г пришлось снова отдать его в ремонт. Но принимать отказывались, сославшись на то, что закончился гаран. Срок. После того как я показала документы, что он уже был в ремонте (срок продлился) его приняли. Через 50 дней так и не дождавшись звонка я сама приехала в салон, где мне его благополучно вернули. Дома я обнаружила, что в ремонте он не был (причина не устранена, заказ-наряд на работы был всего лишь копией первого ремонта). В тот же день я его вернула, чтобы они разобрались. Через неделю, снова не дождавшись звонка, я снова к ним прибыла. Они мне утверждают, что планшет в ремонте был. На мою просьбу предоставить документы подтверждающие их слова (когда сдан, когда его вернули в салон), говорят не знают где они. Тогда я написала претензию 18.01.15, где описала суть проблемы, но до сих пор от них нет ответа. Что мне делать? Планшет я уже не вижу 2,5 месяца. К ним постоянно ездить у меня нет возможности. Уже писала жалобу на сайте МТС, везде тишина. Я не знаю, что дальше предпринять. Помогите советом, пожалуйста.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обращаться в суд с иском, если нужно составить исковое заявление пишите составлю.
05.02.2015, 09:25
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 542
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 465
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
438
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 027
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
41
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 875
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
438
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 633
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Липецк
Мерный М.А.
5
3 335
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с планшетом - Как правильно подать жалобу в Роспотребнадзор и суд
Гарантия на планшет - продление после ремонта и срок
Сервисный центр МТС отказывается рассмотреть претензию по поводу бракованного смартфона - каким образом вернуть деньги?
Проблемы с купленным телефоном в салоне МТС - неисправность, неуспешный ремонт и отказ в возврате денег. Как решить ситуацию?
Претензия о возврате денежных средств либо замене планшета после нескольких поломок - какими законами это регулируется?
Проблемы с планшетом после гарантийного ремонта - Имею ли я право вернуть стоимость без повторного ремонта?
Проблемы с гарантией - Купленный планшет не работает, магазин отказывается поменять
Проблемы с гарантийным ремонтом - планшет не отдан уже 45 дней, претензия на замену товара
Проблемы с зарядкой планшета - опыт покупки и ремонта в салоне МТС
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут