Отказ Сбербанка в выдаче банковской карты инвалиду 1-й группы без генеральной доверенности нотариально заверенной

У моей мамы закончился срок действия банковской карты, на которую перечисляется ежемесячная пенсия, забрать карту она сама не может ввиду того, что она инвалид 1-й группы, не ходит. В сбербанке мне отказали выдавать её карту, я являюсь её родной дочерью и других родственников у неё нет. Сказали выдадим только по генеральной доверенности заверенной нотариально, к сожалению я не располагаю такой суммой, что бы вызвать нотариуса домой, т.к. один только вызов стоит порядка 10-15 тысяч, в связи с этим инвалид 1-й группы остаётся без ежемесячной пенсии. Написала обращение в Сбербанк, вот что они ответили:

Ответ Клиенту:

Уважаемая Анастасия Юрьевна!

ОАО Сбербанк России (далее-Банк), рассмотрев Ваше обращение относительно выпуска банковской карты по доверенности, сообщает следующее. Подразделения ОАО Сбербанк России предоставляют услуги по выпуску и обслуживанию банковских карт в соответствии с Wсловиями использования карт ОАО Сбербанк России (далее-Условия). Условия определены Банком в стандартной форме, соответствующей нормам Гражданского права Российской Федерации. Согласно Федеральному закону Российской Федерации от 07.08.2001 г. №115-ФЗ О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, обязательным условием проведения данной операции, является идентификация клиента, с которым Банк заключает договор и на имя которого Банком будет выпущена карта. При перевыпуске карты допускается получение карты и ПИН-конверта к ней доверенным лицом, совершающим действия по нотариально заверенной доверенности, и имеющим полномочия на проведение указанных операций. Оформление доверенности осуществляется согласно требованиям, которые содержатся в Гражданском кодексе. Доверенность выдается на совершение разнообразных сделок или юридических действий в течение определенного периода времени. При этом из смысла доверенности должно быть понятно, что именно и кому доверяется.

Составление доверенности подчиняется ряду специальных правил. В доверенности должны быть четко отражены полномочия представителя, а также другие реквизиты, необходимые для доверенности.

Доверенное лицо вправе совершать действия по нотариально заверенной доверенности, имея полномочия на проведение указанных в ней действий, а именно получить карту и ПИН-конверт к ней, если информация об этом содержится в доверенности.

Благодарим Вас за обращение и надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации.