Продолжительность экспертизы и претензии потребителя в отношении столовых приборов из нержавеющей стали

Вопрос №6026956 из г. Псков
опубликован 05.02.2015, 16:16

Question

23.08.2014 г. я купила в специализированном магазине столовые приборы (вилки, ложки, ножи столовые, чайные ложки) из нержавейки отечественного производства. Пользоваться начала только в ноябре. Мыла их губкой жидким моющим средством. Через некоторое время на черенках приборов появилась ржавчина. Принесла 01.12.2014 г. в магазин. Чека не сохраняла, так как давно пользуюсь этим магазином и проблем никогда не было. Чек восстановили. Написала заявление на экпертизу с перечислением наименования, количества и цены приборов. Сказали, что результаты будут нескоро, так как будут отправлять на экспертизу в другой город. На сегодня 05.02.2015 г. ответа никакого нет. Сколько должна длиться такая экспертиза? И что я могу требовать?

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Добрый день. Если изделие некачественное - выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Продолжительность экспертизы и претензии потребителя в отношении столовых приборов из нержавеющей стали

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Псков

Похожие вопросы

В начале февраля принесли телефон в магазин, где его забрали на экспертизу.

Спор о качестве джинсов - просьба о независимой экспертизе и вопрос о стоимости

Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.

Проблема с телефоном в рассрочку - нужно ли магазину предоставить замену во время экспертизы?

Претензия по порвавшимся зимним сапогам - магазин предлагает провести экспертизу за свой счет

Что делать, если сапоги из натуральной кожи по словам продавца оказались из кожзама?

Бракованные зимние кроссовки вызывают спор - магазин обещает только обмен товара без возврата денег

Покупка хлебопечки с ржавчиной - что делать теперь?

Порядок возврата денег и результата экспертизы

В результате чего я провела свою независимую экспертизу, и дефект признали производственным.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59