Необходимо обратиться к юридической фирме по поводу ежедневного нарушения тишины соседями сверху и предоставления юридической помощи.

Вопрос №6051170 из г. Москва
опубликован 08.02.2015, 23:51

Нуждаясь в юридической помощи по поводу ежедневного нарушения тишины соседями сверху (скрежет перемещаемой мебели) обратилась в юр.фирму. На консультации предложили план действий и озвучили сумму за услуги. Оговорили, что будут представлять меня в суде, если вопрос дойдет до судебного разбирательства до конечного результата, хотя уверяли, что скорее всего решат вопрос в досудебном порядке и доведут до сведения соседей, что им проще будет решить вопрос мирным путем. Я оплатила полную стоимость услуг так как терпеть беспредел соседей больше нет сил. Но, придя домой, стала уточнять что же включает в себя процедура досудебного разбирательства. Поняла, что меня дезинформировали. И в случае необходимости обратиться в суд показали бы мне договор и сказали бы, что на этом их помощь заканчивается. Мало ли что устно обещали на консультации. Оплата услуг кредиткой через терминал всегда сопровождается выдачей чека - я же обратила внимание, что на месте подписи на чеке она отсутствует, девушка секретарь просто оторвала его с терминала и отдала без подписи. Считаю это нарушением. (не знаю, может быть это несущественно? Ведь оплата фиксируется банковской транзацией с подтверждением по смс) В любом случае пропало доверие к юридической фирме. В договоре у них прописано, что в случае расторжения по инициативе заказчика без нарушений условий со стороны исполнителя, внесенная заказчиком предварительная сумма возврату не подлежит возврату. Как я понимаю это противозаконно. В этот же день я написала письменно на электронку о своем желании приехать и расторгнуть договор и получить обратно средства. Также сообщила об этом партнеру отсутствующего в конце рабочего дня юриста. Получается, что к исполнению услуг они не приступали (хотя договор гласит с момента подписания), затрат не понесли. Чек даже не подписан. Никакого акта-приемки предоставленных мной документов не было, они сделали ксерокопии и все. Должны ли они мне вернуть мои средства, если я сегодня подписала договор и сегодня же уведомила их о желании расторгнуть? ПО телефону они подтвердили, что,мол, да, в договоре у нас написано, что не возвращаем.

На какой именно документ ГК и закон о праве потребителей можно сослаться?

Спасибо заранее за ответ.

Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день. Если услуги не оказывались Заказчик имеет право отказаться от этих услуг (ст. 782 ГК РФ). В этом случае ему обязаны вернуть все деньги, кроме прямых расходов исполнителя на исполнение договора. Но расходы требуется подтверждать документами. Соответственно, нет документального подтверждения - нет расходов.

Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Можете также написать жалобу в Роспотребнадзор.

Гражданский кодекс РФ

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов...

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

08.02.2015, 23:56
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Здравствуйте! Вы вправе в любое время расторгнуть договор об оказании услуг, возместив исполнителю только фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Факт несения расходов должен доказать исполнитель (платежные квитанции, чеки и т.д.).

Если потребуется помощь, обращайтесь. Имею хорошую практику по аналогичным делам.

08.02.2015, 23:57
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Хочется выразить благодарность юристам и сайту за помощь! Здесь не первый раз нашла поддержку! Обидно, когда обращаешься к некоторым бессовестным юристам за защитой прав, а они даже договор составляют против интересов клиента! Еще раз спасибо всем вам за помощь людям! Мне бы очень хотелось найти здесь профессионала, к кому можно обратиться очно и кто помог бы в бытовом вопросе: соседи сверху положили на пол плитку и ежедневно на протяжении дня таскают мебель со страшным механическим скрежетом, он даже записывается на диктофон! Ощущение, что мы живем на заводе, скрежет с 8:30 до 23:30. Изучала вопрос по замеру шума, обращалась в УВД - приходят отписки, не выполняют свои должностные обязательства, провели телефонную беседу с хозяином и тд. Хочу добиться тишины и покоя. Готова идти до конца по всем инстанциям от Роспотребнадзора до адм. комиссии в управе и прокуратуре. Откликнитесь, пожалуйста, кто имеет опыт именно с такими случаями! Жить невыносимо, без преувеличений! Спасибо!

09.02.2015, 01:51

Наталья, тут все будет упираться в замеры шума, их надо сделать. Если они реально превышают норму , то можно обращаться в суд.

Просто есть довольно много скажем так, слишком чувствительных людей, которые на "топот котов" реагируют...

Странно вообще то что Вы пишете, можно 1-2 раза передвинуть мебель, но ... с 8-30 до 23-30 ??? ежедневно ??? они у вас не пациенты психбольницы случайно?

09.02.2015, 05:27

Дмитрий, повышенной чувствительности на топот котов)) у нас нет. Моя мама, пенсионерка, человек с повышенным артериальным давлением под 180/190, целый день находящаяся дома вынуждена терпимо относиться к топоту троих детей, носящихся по квартире, и отстукиванию ритма по полу при игре на гитаре! Но, уверяю Вас, резкий скрежет от смещения тяжелых стульев на протяжении всего дня и таскание дивана утром и вечером по плитке в монолитно-кирпичном доме при условии, что они не сделали шумоподавляющую изоляцию и перекрытия наверняка имеют высокий коэффициент звукопроходимости, не выдерживаю даже я! Мы терпим это уже год. Повторю вибрации от скрежета не отдаленные и глухие, а очень громкие и резкие, приходится маме увеличивать громкость телевизора, чтобы не слышать этого!!! Мы были в той квартире и, честно говоря, убедились лично какой скрежет это все производит! Сами в шоке от того: ну сколько же можно двигать эти стулья?! Любой нормальный человек , находящийся у них дома, давно бы понял, что проще постелить ковровое покрытие/палас и не доставлять неудобство людям вокруг! Но, они делают это назло, со словами привыкай. Целый день у них дома находится бабка, она и двигает эти стулья при утренней уборке с 8:30, днем и вечером! Каждые 5-7 минут! Мы предположили, что быть может она ходит с ними, будучи ограниченной в движении, я не знаю! Также дети дошкольного возраста таскают их по полу, не в силах их поднять. Протекторы, ктр якобы наклеили на ножки, совершенно не снизили скрежет. Я бы прикрепила аудио файл сюда, чтобы продемонстрировать этот скрежет. Да, он не длится постоянно на протяжении 15 мин, а носит периодичный характер, в связи с чем я долго общалась с замерщиками шумов. В одной компании мне указали на следующее: www.potrebitel-Russia.ru/?id=974. Процедура экспертизы шума не проводится в отношении шума, обусловленного поведением людей, нарушением их тишины и общественного спокойствия в жилых зданиях (...игра на муз.инстр, выполнение гражданами каких-либо бытовых работ, резким закрытием дверей и т.п); обычной жизнедеятельностью людей! Беспокойство от шума, проникающего из других помещений, как правило связано с нарушением требований по звукоизоляции помещений в результате переустройства и перепланировки и относятся к компетенции Госжилинспекции. Мне кажется, что это не простой вопрос, и разбираться в нем нужно досконально и уж хотя бы раз пройти по этому пути, чтобы взяться за него! Ибо комиссия должна уведомить нарушителей, таким образом в момент проверки может наступить идеальная тишина. Если бы это был шум от постоянно работающих промышленных установок, клуба, или стройки, то тут вопросы решаются быстро...

09.02.2015, 10:07

Наталья, не тратьте деньги и силы. Исполнимость решения суда в Вашем случае будет нулевой.

Вот выиграете Вы судебное разбирательство, получите исполнительный лист, все вроде бы здорово. Но соседи опять начинают что-то елозить и громыхать - приезжают приставы, и в момент приезда все становится тихо, будто ничего не происходит и не происходило. Они удостоверятся, что в квартире тихо и уедут. После уезда все будет по новой.

Такое судебное разбирательство смело можно назвать процессом ради процесса. Результата и надлежащего удовлетворения Вы не получите. Вам необходимо искать другие точки воздействия на своих "обидчиков".

09.02.2015, 10:20

К ответу Козак Л.Л. - нечего добавить, в самую точку - никакой суд вам не поможет и эту бытовую проблему не решит!

Более того - вы его не выиграете, шум от перестановки стульев и дивана - не превышает никакие нормативы. Это я говорю без всякой экспертизы.

09.02.2015, 16:31
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 65 из 47 455 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 735 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 741 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5 38 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 388 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 333 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 100 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 916 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 767 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 503 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 790 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 413 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 314 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 898 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
4.9 8 448 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 2 955 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 169 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 65 336 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Екатеринбург
Исаева Е.Ю.
4.9 43 214 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
4.7 2 094 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 996 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3 31 806 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3 43 717 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5 2 640 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 038 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских