Нужна помощь с решением проблемы банковского долга

Мне очень нужна помощь с консультацией. Дело произошло так, что я с семьёй переехали с другого города и начали новую жизнь. У нас было оформлено много кредитов по которым мы не допускали ни одной проссрочки. Но на новом месте сразу как то не заладилась с работой, я ушла в декретный отпуск и наш доход резко упал. Тут нам один из банков предложил кредитную карту. Банк тогда ещё был москомПриват Банк, сейчас его так-такогова нет. права того банка переполучил другое юр. лицо и называется сейчас биг банк. Уведомлений мне об этом ни каких не было. И платила я его исправно, до одного момента. Когда я узнала что плачу не в тот банк я задумалась нужно ли мне это делать? Но все равно по своим подсчетам носила туда свои платежи. И тогда когда я была уверена что все выплатила, оплату вносить перестала. С этого же месяца для меня прекратились и СМС уведомления с банка. Я была счастлива что все закончилось. Постом спустя 1,5 месяца мне начали звонить и говорить что я ещё должна банку. И кредит мой не закрыт. Они уже успели начислить мне штрафные санкции сверху 1000 руб. я платить отказалась и как на зло у нас совсем стало плохо с деньгами, мы и по ипотеке оформили реструктуризацию. И по другой карточке появилась проссрочка. Я и сейчас в положении и до офиса сходить не получается детки маленькие и здоровье моё не очень из-за новой беременности. Плюс мы одни в новом городе. Я просила банк пойти на компромисс и закрылаб только то что должна безщ штрафов, но они отказались и спустя почти 3 месяца я стала должна не 2000 руб. а 4500 и долг растёт. ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАК МНЕ МОЖНО ДОГОВОРИТЬСЯ С БАНКОМ ЧТОБ РАССЧИТАТЬСЯ ТОЛЬКО С ОСНОВНЫМ ДОЛГОМ, НА КАКИЕ РЫЧАГИ НАЖАТЬ ЧТОБЫ НЕ ПЛАТИТЬ ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ. Я БЫ ЗАПЛАТИЛА БЫ СРАЗУ ЕСЛИ Б ОНИ МНЕ НА СЛ. ДЕНЬ СКАЗАЛИ ЧТО У МЕНЯ ПРОССРОЧКА ПО КРЕДИТУ. А ТАК СПУСТЯ ВРЕМЯ СЛИШКОМ БОЛЬШОЙ ШТРАФ. У МЕНЯ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ЗАПЛАТИТЬ ТАКИЕ ЛИШНИИ ДЕНЬГИ. ЕСТЬ ЛИ ВЫХОД С МОЕЙ СИТУАЦИИ?