Проблема с телефоном после покупки - возврат денег отказан, ремонт не желателен. Что делать?

Вопрос №6065489 из г. Пермь
опубликован 10.02.2015, 15:01

Купили телефон 17.01.2015. в салоне Мегафон сейчас телефон не исправлен перестал заряжаться. Отнесли обратно в магазин, они нам отказывают отдавать деньги (говорят что прошло 14 дней) Несите в ремонт Мне не нужен отремонтированная вещь Как мне поступить Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Коллегия адвокатов "Курганов и Партнеры"

Юридическая фирма Москва, стаж 5 лет

5.0 118 отзывов

Здравствуйте! В соответствии со ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", требования к продавцу в отношении недостатков товара могут быть предъявлены если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (п.1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Обратитесь к продавцу с письменной претензией, в которой просите вернуть деньги за некачественный товар. Если в удовлетворении претензии вам будет отказано, обращайтесь с исковым заявлением в суд.

10.02.2015, 15:18

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43345 отзывов

Марина Владимировна, а деньги вам так просто никто и не вернет, магазин должен был у вас принять товар на проверку качества. Как вариант вы можете сами провести независисую экспертизу и если заключение экспертизы даст заключение что это заводско брак, то можете конечно же потребовать возврат ден. средств.

10.02.2015, 15:04

Вы мне очень помогли, спасибо!

Спросить юриста