Отказ продавца выплатить неустойку за нарушение сроков доставки товара - как правильно реагировать?

Вопрос №6066956 из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.02.2015, 17:29

Question

Заключен договор купли-продажи от 15.12.14 г., в соответствии с которым продавец ООО должен передать в собственность мебель. Доставка осуществляется при условии оплаты услуг покупателем. Оплата произведена на условиях предоплаты, а окончательный расчет-не позднее даты двух дней до даты готовности товара к доставке. Дата готовности к доставке-12.01, дата доставки-в течение 3 р.д. С даты готовности товара к доставке. В случае если покупатель произвел окончательный расчет позднее срока вшеуказанного, продавец вправе приостановить исполнение договора и перенести срок доставки на соответствующее кол-во просрочки оплаты.
10.01, перед внесением окончательной оплаты, я созвонилась с продавцом для уточнения готовности товара. Мне было озвучено о неготовности, соответственно, за мной не последовало оставшейся оплаты. Мне позвонили 26.01, сообщили о готовности и попросили внести остаток. Я написала претензию по форме ООО с требованием выплатить мне неустойку за нарушение сроков доставки. Мне было отказано, мотивируя тем, что мною не была внесена окончательная оплата в срок. Письменный отказ идет почтой. Как мне реагировать на их отказ? Буду признательна за ответ.

Борисов Евгений Станиславович · Accepted Answer

Здравствуйте, Анастасия !

- отказ от выполнения законной претензии потребителя -является основанием для взыскания в судебном порядке штрафа в пользу потребителя. Это помимо других требований.

- в настоящее время Вы вправе вообще отказаться от заказа в связи с утратой интереса. Так согласно п. 1 ст. 28 Закона " О защите прав потребителей", ( Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

назначить исполнителю новый срок;

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

3. направьте телеграмму ( как признак Вашей решимости закончить отношения и взыскать убытки и неустойку) ; параллельно - заявление о отказе от исполнения договора и требовании возврата денег.

ОТВЕТ

ЗАВИСИТ

ОТ ВАШЕЙ ЦЕЛИ .

Напрямую

звоните

8-904-334-59-68

пишите

bor355829@maul.ru

Используйте мою помощь , выбрав любые комфортные для Вас способы защиты Ваших интересов - от [/u][/i][/b] консультаций до полного сопровождения .

При этом Вы :

- получаете дополнительное время для Вашей работы, семьи и отдыха;

- избегаете отрицательных эмоций;

- достигаете своей цели ;

- компенсируете свои судебные издержки;

- возмещаете причиненный ущерб

Обращайтесь

непосредственно :

почта: bor355829@maul.ru

телефон: 8-904-334-59-68

С уважением, БОРИСОВ Евгений Станиславович . С-Петербург

Отказ продавца выплатить неустойку за нарушение сроков доставки товара - как правильно реагировать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Правовые аспекты договора купли-продажи мебели - возможность привлечения продавца к ответственности за просрочку доставки

Проблемы с доставкой и повреждения в мебельном магазине - как рассчитывать просрочку доставки поврежденного шкафа?

Какой срок рассчитывается при просрочке доставки поврежденного шкафа - дата доставки комплекта или дата доставки заменой детали?

Нарушение прав покупателя при покупке мебели у ИП - от какой даты считать пеню?

Требование оплаты неустойки за просрочку доставки стола - расторгать договор или нет?

Продавец не выполнил срок доставки товара - как правильно взыскать неустойку?

Столкновение продавца и покупателя - кто виноват в неоплате товара и может ли продавец требовать неустойку?

Проблемы с доставкой шкафа-купе - клиент требует компенсацию за просрочку

Расчет момента нарушения условий договора при возмещении неустойки в случае с мебельной покупкой

Как отказаться от получения товара при нарушении упаковки и грязи на товаре?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59