Одним словом есть предположение что игроков обманываю и списывают у них игровую валюту.

Здравствуйте. Мы играем в игру Домовята, в соцсети Одноклассники. Там есть игровая валюта, которая переводится с валюты сайта, валюта сайта покупается за рубли. Последнее время у игроков стала пропадать игровая валюта, т.е. они чем то занимаются, ни чего не покупают а происходит списание. В тех поддержке таким отвечают мол купили такой-то предмет. В большинстве случаев игроки уверенны что не покупали, иногда предметы якобы купленные не соответствуют месту нахождения игрока, например многие предметы продаются в других локациях игры и игрок просто туда и не заходил.Добиться возврата игровой валюты нет возможности, они её не возвращают, а если проявляешь настойчивость, то блокируют их официальной группе и полностью закрывают игрокам техническую помощь, т.е. в случае ошибки в игре обратиться ему не куда т.к. доступ к тех поддержке закрыт. Одним словом есть предположение что игроков обманываю и списывают у них игровую валюту. Добиться от разработчиков хотя бы ввести подтверждения покупки утопия, не говоря уже о возврате игровой валюты. Пострадавших очень много, стоит просто почитать ленту темы Ошибки и видно что это не единичные списания,сейчас начинаем объединяться, очень хочется прекратить такие списывания. Какие действия вы нам посоветуете? Будем благодарны любым советам и помощи.