Возможен ли возврат этой им карты или обмен ее на другую?

Здравствуйте. Пришли с мужем покупать сим карту с интернетом для планшета. Хотели приобрести сим карту Мегафон. Консультант в магазине посоветовала приобрести интернет неизвестной нам марки под названием йота. Сказала, что интернет будет работать везде отлично, мы с легкостью сможем просматривать фильмы, подобрал нам соответствующий тариф. Мы еще раз переспросили консультанта, точно ли интернет будет везде работать, она сказала, что этот интернет идет через спутник и везде ловит хорошо. Дома же на деле оказалось, что мы не то что фильм посмотреть не может, этот интернет не позволяет даже сидеть в соц сетях и еле-еле грузит страницы. Возможен ли возврат этой им карты или обмен ее на другую?