Как защитить себя от оскорблений и угроз в конфликтной ситуации?

Мои родители пенсионеры, один из знакомый попросил сделать его брату сантехнику и выложить кафель, т.к мой папа мастер в этом деле, соответственно за плату. Родители сделали все что просил сделать брат знакомого, при этом он сказал, что ему все нравиться, но его жена видимо изначально не хотела платить моим родителям и дождалась, когда они закончат работу и устроила скандал, деньги она не заплатила, получается родители горбатились, и просто подарили ей свой труд. Мама позвонила брату знакомого и спросила собираются ли они оплачивать работу, тот ответил: да,конечно, приходите в субботу, обо всем поговорим и оплатим. Мама пошла одна, папа остался в машине, т.к его вспыльчивость только бы усугубила ситуацию. И когда мама зашла в квартиру, жена, брата знакомого, накинулась на нее, стала оскорблять нецензурными словами и что мама моя алкашка-беззубая, стала ее фотографировать со словами, что распечатает ее фото и напишет, что она алкашка и развесит по всем столбам в районе и все на нее будут пальцем тыкать. Мама никогда не пила, у нее больное сердце, делали операцию, ей 67 лет и она никогда не слышала в свой адрес таких оскорблений, все знакомые ее уважают, после этого маме стало очень плохо с сердцем. Также она угрожала, что пойдет в налоговую и скажет, что они работают не легально. Помогите, пожалуйста, с советом, как быть в такой ситуации. Маме плохо ус покоится не может, мой супруг агрессивен, хочет идти разбираться, я боюсь, что наломает дров. Просто в отчаяние...