Нарушение гарантийных обязательств - проблемы с телефоном после истечения срока гарантии

Вопрос №6103467 из г. Старый Оскол
опубликован 15.02.2015, 16:16

Ситуация такая: перед новым годом купили ребёнку телефон (2500 т. стоил) в салоне связи МТС, спустя две недели начались проблемы с телефоном, когда гарантия в 14 дней вышла. Перестал срабатывать сенсор, мы отнесли в салон, там приняли его на экспертизу на 20 дней, (при этом сказав, что если телефон не придёт за 20 дней то его можно будет поменять на такую же модель только новою) и это написано на гарантийном талоне) по истечении 20 дней, я пришла в салон связи мне ответили, что надо теперь ждать 45 дней, т.е эти 20+25,а на то чтоб поменять телефон или вернуть деньги мне ответили, что их бухгалтерия не пропустила, т.к товар подорожал (3000 т. стоит). А по поводу телефона сказали, что с ним нечего страшного нет, т.е они не считают проблемой то что не срабатывает сенсорный экран, не реагирует ни на что, пока не вынешь аккомулятор. Скажите как правельно написать на них Жалобу в Жалобную Книгу? И как правельно написать в Арбитражный Суд? Что Делать в такой Ситуации? Ребёнок теперь плачет, она так рада была подарку, а тут такое.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дерипаска Алексей Иванович

Юрист Белгород, стаж 9 лет

4.8 1445 отзывов

Уважаемая, Ирина! Арбитражный суд не рассматривает данную категорию дел, Вы можете написать претензию в адрес данного магазина. В течении 30 дней её рассмотрят и направят мотивированный ответ. Так же можете написать жалобу в Роспотребнадзор.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нарушение гарантийных обязательств - проблемы с телефоном после истечения срока гарантии

Юридические услуги в Старый Оскол

Похожие вопросы