Неисправный телефон - как решить проблему приобретения в салоне МТС?
Вопрос №4547583
из г. Рубцовск
опубликован 04.08.2014, 19:44
опубликован 04.08.2014, 19:44
Приобрела телефон в салоне МТС неделю назад. Телефон абсолютно не держит заряд батареи.
Прочитала статью 18 ЗОЗПП, где говорится, что телефон - технически сложный товар. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течении 15 дней со дня покупки.
На аккумулятор гарантия не распространяется. Для того чтобы выяснить, плохой аккумулятор у этого телефона или проблема в самом телефоне, необходимо купить новый аккумулятор, либо сдать телефон в диагностику в сервисный центр. Покупать новый я не хочу, т.к. если проблема в телефоне, я просто выкину свои деньги, а если сдавать в диагностику, я боюсь протянут время и телефону будет уже больше 15 дней со дня покупки и деньги я вернуть не смогу.
Телефон куплен в кредит. Сервисный центр находится не в салоне МТС, где я приобретала телефон.
Подскажите, как мне поступить в этой ситуации? Если проблема в аккумуляторе, должны ли мне его поменять или придется менять за свой счет? Куда мне обращаться - ув салон или идти в сервисный центр?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Отсчёт будет с момента сдачи в диагностику, так что не потеряете этот срок
04.08.2014, 19:52
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
971
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 921
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
1
3 334
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 622
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Если сотовый телефон относится ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОМУ ТОВАРУ, то напишите пожалуйста к какой категории?
Является ли сотовые телефоны технически сложным товарам?
Право потребителя на возврат или замену технически сложного товара при обнаружении недостатков в течение 15 дней
Как вернуть деньги или обменять смартфон на другой товар без экспертизы?
Можно ли вернуть сотовый телефон без экспертизы и в течение какого срока?
Как получить возврат денег за сломанный сенсорный телефон, несмотря на отказ магазина?
Через полтора месяца перестала работать камера в телефоне.
Права потребителя при обнаружении недостатков технически сложного товара
Купленный в ноябре 2014 году телефон имеет проблемы с динамиками - как вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут