Оспорен возврат предоплаты за незабранный товар - права покупателей и ссылка на закон о защите прав потребителей
Вопрос №6105619
из г. Москва
опубликован 15.02.2015, 22:16
опубликован 15.02.2015, 22:16
Заказали с мужем розетки, всего товара в магазине не было и нам предложили сделать предоплату и забрать весь товар, когда тот привезут. Нам дали чек с указанной суммой предоплаты и полной суммой за весь заказ. В связи с кризисом зарплату выплатили меньше, которой хватит только на покрытие кредитов, в связи с чем мы решили забрать предоплату и повременить с ремонтом. Когда мы приехали в магазин, продавец нам отказал, аргументируя это тем, что товар был заказан специально под нас. Я настаивала на своем, ведь не смотря на предоплату мы даже часть этого товара не забрали и по факту еще не приняли. Администратор магазина нам тоже нахамил, говоря что заказали под нас и это наши проблемы. Единственное к чему пришли, это написание заявления о возврате денежных средств на карту. Скажите кто прав и на какую статью в законе о зпп вы ссылаетесь? Куда жаловаться? Сумма возврата денежных средств на 30 тысяч.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
По ЗОПП вы вправе забрать все деньги
15.02.2015, 22:29
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 13 минут
Юристы ОнЛайн: 31 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 394
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 127
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
324
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.7
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
26
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5
11 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 572
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 194
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.6
68 185
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 642
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
69
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?
Оформление возврата в интернет-магазине - проблемы с процедурой и разногласия
Возможность возврата предоплаты за заказ, который еще не поступил - наличие правовой защиты?
Возвращение предоплаты за товар - Что делать, если продавец отменил оплату?
Проблема с доставкой товара - оплачено, но магазин не доставляет и не указывает сроки ожидания
Отказ от заказа и возврат денежных средств в интернет-магазине - что делать?
Проблемы с заказом - отказ в отмене и возврате предоплаты
Как получить деньги за первоначальный взнос после возврата товара в кредит?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут