Оспорен возврат предоплаты за незабранный товар - права покупателей и ссылка на закон о защите прав потребителей
Вопрос №6105619
из г. Москва
опубликован 15.02.2015, 22:16
опубликован 15.02.2015, 22:16
Заказали с мужем розетки, всего товара в магазине не было и нам предложили сделать предоплату и забрать весь товар, когда тот привезут. Нам дали чек с указанной суммой предоплаты и полной суммой за весь заказ. В связи с кризисом зарплату выплатили меньше, которой хватит только на покрытие кредитов, в связи с чем мы решили забрать предоплату и повременить с ремонтом. Когда мы приехали в магазин, продавец нам отказал, аргументируя это тем, что товар был заказан специально под нас. Я настаивала на своем, ведь не смотря на предоплату мы даже часть этого товара не забрали и по факту еще не приняли. Администратор магазина нам тоже нахамил, говоря что заказали под нас и это наши проблемы. Единственное к чему пришли, это написание заявления о возврате денежных средств на карту. Скажите кто прав и на какую статью в законе о зпп вы ссылаетесь? Куда жаловаться? Сумма возврата денежных средств на 30 тысяч.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
По ЗОПП вы вправе забрать все деньги
15.02.2015, 22:29
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 13 минут
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 025
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 234
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 866
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
543
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 831
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 683
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 894
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 863
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
5
3 337
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 29 лет онлайн
г.Краснодар
Дутова И. А.
5
728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 445
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 839
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 171
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?
Оформление возврата в интернет-магазине - проблемы с процедурой и разногласия
Возможность возврата предоплаты за заказ, который еще не поступил - наличие правовой защиты?
Возвращение предоплаты за товар - Что делать, если продавец отменил оплату?
Проблема с доставкой товара - оплачено, но магазин не доставляет и не указывает сроки ожидания
Отказ от заказа и возврат денежных средств в интернет-магазине - что делать?
Проблемы с заказом - отказ в отмене и возврате предоплаты
Как получить деньги за первоначальный взнос после возврата товара в кредит?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут