Оспорен возврат предоплаты за незабранный товар - права покупателей и ссылка на закон о защите прав потребителей
Вопрос №6105619
из г. Москва
опубликован 15.02.2015, 22:16
опубликован 15.02.2015, 22:16
Заказали с мужем розетки, всего товара в магазине не было и нам предложили сделать предоплату и забрать весь товар, когда тот привезут. Нам дали чек с указанной суммой предоплаты и полной суммой за весь заказ. В связи с кризисом зарплату выплатили меньше, которой хватит только на покрытие кредитов, в связи с чем мы решили забрать предоплату и повременить с ремонтом. Когда мы приехали в магазин, продавец нам отказал, аргументируя это тем, что товар был заказан специально под нас. Я настаивала на своем, ведь не смотря на предоплату мы даже часть этого товара не забрали и по факту еще не приняли. Администратор магазина нам тоже нахамил, говоря что заказали под нас и это наши проблемы. Единственное к чему пришли, это написание заявления о возврате денежных средств на карту. Скажите кто прав и на какую статью в законе о зпп вы ссылаетесь? Куда жаловаться? Сумма возврата денежных средств на 30 тысяч.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
По ЗОПП вы вправе забрать все деньги
15.02.2015, 22:29
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 13 минут
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 795
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
688
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
423
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 365
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 084
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
318
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
335
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 976
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 852
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 917
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 598
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 934
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4.5
5 084
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
347
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 383
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 765
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
5
3 309
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?
Оформление возврата в интернет-магазине - проблемы с процедурой и разногласия
Возможность возврата предоплаты за заказ, который еще не поступил - наличие правовой защиты?
Возвращение предоплаты за товар - Что делать, если продавец отменил оплату?
Проблема с доставкой товара - оплачено, но магазин не доставляет и не указывает сроки ожидания
Отказ от заказа и возврат денежных средств в интернет-магазине - что делать?
Проблемы с заказом - отказ в отмене и возврате предоплаты
Как получить деньги за первоначальный взнос после возврата товара в кредит?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут