Оспорен возврат предоплаты за незабранный товар - права покупателей и ссылка на закон о защите прав потребителей
Вопрос №6105619
из г. Москва
опубликован 15.02.2015, 22:16
опубликован 15.02.2015, 22:16
Заказали с мужем розетки, всего товара в магазине не было и нам предложили сделать предоплату и забрать весь товар, когда тот привезут. Нам дали чек с указанной суммой предоплаты и полной суммой за весь заказ. В связи с кризисом зарплату выплатили меньше, которой хватит только на покрытие кредитов, в связи с чем мы решили забрать предоплату и повременить с ремонтом. Когда мы приехали в магазин, продавец нам отказал, аргументируя это тем, что товар был заказан специально под нас. Я настаивала на своем, ведь не смотря на предоплату мы даже часть этого товара не забрали и по факту еще не приняли. Администратор магазина нам тоже нахамил, говоря что заказали под нас и это наши проблемы. Единственное к чему пришли, это написание заявления о возврате денежных средств на карту. Скажите кто прав и на какую статью в законе о зпп вы ссылаетесь? Куда жаловаться? Сумма возврата денежных средств на 30 тысяч.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
По ЗОПП вы вправе забрать все деньги
15.02.2015, 22:29
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 13 минут
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
144
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 443
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 765
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 997
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 904
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 395
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
22
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 290
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 745
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
3.9
2 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 618
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.8
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 223
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 202
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?
Оформление возврата в интернет-магазине - проблемы с процедурой и разногласия
Возможность возврата предоплаты за заказ, который еще не поступил - наличие правовой защиты?
Возвращение предоплаты за товар - Что делать, если продавец отменил оплату?
Проблема с доставкой товара - оплачено, но магазин не доставляет и не указывает сроки ожидания
Отказ от заказа и возврат денежных средств в интернет-магазине - что делать?
Проблемы с заказом - отказ в отмене и возврате предоплаты
Как получить деньги за первоначальный взнос после возврата товара в кредит?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут