Как требовать расторжение договора и возврат денег с магазина при просрочке доставки дивана?

Вопрос №6113031 из г. Ставрополь
опубликован 16.02.2015, 20:11

Question

По договору с магазином при 100% предоплате мне должны были доставить диван 20 января 2015 года. Я хочу расторгнуть договор и вернуть свои деньги т. к. вразумительного ответа относительно моего заказа я не получила. Могу ли я требовать вместе с деньгами неустойку. Если договор составлен 9 декабря. Сумма оплаты 60 тысяч. Срок передачи товара-20 января 2015.28 дней просрочки?

Исаева Елена Юрьевна · Accepted Answer

Наталья, да, вы можете и вправе потребовать вместе с передачей товара потребовать неустойку. Также вы вправе требовать расторжения ДКП и возврата денежных средств, а также неустойки и компенсации морального вреда.
 Для начала советую предъявить официальную претензию, а если ваши требования в досудебном порядке не удовлетворят, то смело в суд с  иском о защите прав потребителей.
 Договор то вы заключали?

Искендеров Эмиль Эльдарович · Answer

Добрый день. Ваши права в данном случае нарушены. В суде решайте Ваш спор (иск подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ). Начните с письменной претензии.

Размер неустойки предусмотрен статьей 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", где указано:

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Как требовать расторжение договора и возврат денег с магазина при просрочке доставки дивана?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Похожие вопросы

Как вернуть деньги и получить неустойку при закрытии магазина автозапчастей после предоплаты за товар?

Отказ в начислении неустойки по срокам поставки мебели - что говорит договор?

Проблемы с доставкой - Как рассчитать неустойку и взыскать ее при задержке дивана в Москве?

Неустойка поставщика мебели - право требования и возврат денег

Продавец ООО нарушил условия договора - как расторгнуть договор и получить возврат предоплаты?

Нарушение сроков изготовления мебели - возможность требовать неустойку и ее размеры

Требую выплаты неустойки за задержку поставки дивана в мебельном магазине

Заказ дивана - права покупателя при нарушении сроков передачи товара и возмещение неустойки

Могу ли я требовать неустойки при просрочке поставки корпусной мебели

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59