Проблемы с норковой шубой - неприятный запах, деформация и залысины. Как расторгнуть договор и вернуть деньги?

Question

Приобрела норковую шубу в ноябре 2014 г. заметила не очень приятный запах шерсти, продавец уверила что запах выветрится через пару недель носки. Прошло 2,5 месяца-неприятный запах остался, появилась деформация всего изделия (как будто очень мятая), мех не лежит, и так же появились залысины. Шуба приобреталась в кредит на год, оплата произведена уже за три месяца. Хочу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные средства. Как это сделать и на основании чего?
P.S. гарантия до середины марта 2015

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Добрый день. Если изделие некачественное - выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Проблемы с норковой шубой - неприятный запах, деформация и залысины. Как расторгнуть договор и вернуть деньги?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с норковой шубой в кредите - как вернуть и расторгнуть договор, возможна ли компенсация за уплаченные проценты?

Проблема с норковой шубой - возможность обмена или возврата изделия?

Проблемы с норковой шубой - линяет, развал меха на рукавах. Можно ли вернуть в магазин?

Шуба норка куплена в кредит - претензии по гарантии и возможность возврата денег

Спорный момент в розничной продаже меховых изделий - как поступить в случае возврата крашенной норковой шубы?

Проблемы с новой шубой - есть ли возможность вернуть ее после обнаружения дефектов?

Спор о качестве шубы - Покупатель требует компенсацию, продавец настаивает на проведении государственной экспертизы

Проблемы с качеством - Могу ли я вернуть шубу и расторгнуть договор купли-продажи?

Шуба со скидкой, испустившая неприятный запах - можно ли вернуть ее продавцу?

Проблемы с шубой купленной в кредит - возможность возврата и отсутствие бирки

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59