Отказ магазина в замене неисправного планшета - нарушение прав потребителя или законные требования?

Вопрос №6135501 из г. Домодедово
опубликован 19.02.2015, 12:02

На 5 день после покупки планшета, он перестал работать. При попытке вернуть его в магазин получил отказ на основании, что надо провести экспертизу. (замену на срок экспертизы 21 день не предоставили). законны ли требования магазина и не нарушены ли мои права потребителя.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Власова Ксения Юрьевна

Юрист Саратов

5.0 6 отзывов

Планшет относится к технически сложному товару. Согласно закону о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Если вам отказали, пишите претензию в магазин и обращайтесь в суд.

19.02.2015, 12:24

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 11 минут

Гулевский Олег Владимирович

Адвокат из города Москва, стаж 23 года

4.8 235 отзывов

Нет, требования магазина не законны, Ваши права нарушены! Обращайтесь в суд за защитой Ваших прав, но перед этим напишите претензию магазину.

Удачи!

19.02.2015, 12:13

Спросить юриста

Поляков Роман Сергеевич

Юрист из города Москва

4.7 802 отзыва

Перед тем как писать в суд и претензию, ждете результата экспертизы устройства. В зависимости от результата решаете. Есть возможность провести потом свою независимую экспертизу.

В суд в любом случае вам нужно идти с готовыми доказательствами того, что планшет имеет существенные дефекты, которые не могли быть обнаружены при покупке.

19.02.2015, 12:20

Спросить юриста