Отказ банка в возрате средств и начисленных процентов за добровольное страхование - как действовать?

Вы, конечно, можете написать претензию в банк и в страховую компанию. Но для начала прочитайте свой кредитный договор и страховой договор (это нужно было делать перед его подписанием).

Я уверен, что в условиях кредитного договора указано, что Вы самостоятельно по собственной воле попросили банк присоединить вас к программе добровольного страхования. Также в договоре наверняка указано, что страхование не является обязательным условием предоставления кредита.

При таких обстоятельствах Вы не имеете права на возврат страховой премии даже при расторжении договора страхования.