Отказ в возврате денег за оплаченные семестры учебы - Нарушение прав потребителя и планируемые действия

Вопрос №6163064 из г. Москва
опубликован 24.02.2015, 10:38

Такая ситуация, оплатила учебу за 2 семестра, но после 1-го забрала документы и написала заявление о возврате денег за 2 семестр. В договоре прописано, что возврат производят только по уважительной причине, поэтому я в заявлении сослалась на затруднительное материальное положение в семье. На протяжении месяца требовали то одну, то другую справку и говорили, что все вернут, но нужно подтвердить документально материальную несостоятельность. В итоге, когда были собраны все запрашиваемые справки, нам все таки отказали. Насколько я знаю, есть закон О защите прав потребителей (ст.32), в котором говорится, что я могу потребовать деньги, даже не указывая причин. И пункт в договоре о невозврате денег-незаконный. Вопрос: если нам все таки отказали, куда идти дальше, к кому обратиться? И если подавать в суд, то какова вероятность, что смогу его выиграть?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Поляков Роман Сергеевич

Юрист Москва

4.7 802 отзывa

Суд сможете выиграть. Но сначала пишите досудебную претензию. Если расписать в ней какие последствия ждут вуз в случае отказа и сослаться на нормы, то они должны вернуть деньги до суда.

А так в любом случае правда на вашей стороне, потому что образовательные услуги такие же услуги и вы имеете право потребовать деньги обратно за не оказанную услугу.

24.02.2015, 11:16

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 10 минут

Дмитрий Александрович

Юрист из города Москва

4.9 47 отзывов

Добрый день, за 2 семестр они обязаны вернуть Вам деньги,так как Вы в целом услугой не воспользовались.не торопитесь идти в суд,так как такие вопросы и до суда решить можно,путем подачи досудебной претензии напрямую им.У Вас договор на руках есть?тут нужно сначала с договором ознакомиться.

24.02.2015, 10:49

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в возврате денег за оплаченные семестры учебы - Нарушение прав потребителя и планируемые действия

Похожие вопросы