Банк грозит передачей дела в коллекторское агентство и оскорбляет клиента - возможно ли подать заявление?

У меня задолженность по кредиту, сейчас пытаюсь ввойти в график платежей. Мне звонят с банка и говорят о том что они передадут в чеченское национальное коллекторское агенство, и какойто Ашот Ибрагимович поможет мне выплатить 40 тр и я буду отрабатывать у него) и вот слова операторши, все пишу дословно в твоих интересах выплатить 40 тр БОМЖАРА, на что я ответила что разговор записывается, а она мне в ответ прилепи себе на лоб и любуйся в зеркало. Можно ли это принимать как угрозу? И оскорбление? Аудио запись разговора имеется. Могу ли я подать заявление за угрозу и за оскорбление?