Проблемы с гарантийным обслуживанием - почему отказал салон МТС в ремонте телефона?

Вопрос №6168877 из г. Ковдор
опубликован 24.02.2015, 22:14

Купила телефон в салоне мтс г.Санкт-ПЕТЕРБУРГА,6 месяцев назад, гарантия один год, телефон перестал работать, в своем городе придя в салон мтс, сотрудники приняли от меня заявку, спустя 4 дня пришел ответ и мне отказали в гарантийном обслуживании. Какие мои дальнейшие действия, на каком основании они отказали? За ранее спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122164 отзывa

Дарья, подаёте Претензию на имя продавца и предлагаете ему вернуть деньги за товар, либо произвести обмен на новый. Обмен товара должен быть произведен в течение 7 дней со дня предъявления претензии или в течение двадцати дней, если необходимо проведение проверки качества. Максимально допустимый срок – один месяц, если необходимый для замены товар отсутствует на складе (ст. 21, п. 1 Закона). По истечении срока Претензии, (по общим правилам он составляет 10 дней), обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", можете обращаться в суд по месту вашего жительства. Также, нужно будет заключение независимого эксперта.

24.02.2015, 22:16

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантийным обслуживанием - почему отказал салон МТС в ремонте телефона?

Похожие вопросы