Проблема с промерзанием окон в новостройке - несогласие застройщика на замену и возможность самостоятельной замены с выставлением счета

Question

Купила квартиру в новостройке, окна зимой стали промерзать. Написала претензию застройщику, приходила фирма, устанавливавшая окна, сказали что окна нормальные и их вины нет. Я заказала независимую экспертизу. Эксперт сделал вывод, что окна необходимо менять. Однако застройщик не соглашается менять окна и предлагает их отремонтировать. И могу ли я сама поменять окна и предъявить к оплате счет застройщику?

Белоусова Наталья Викторовна · Accepted Answer

Уважаемая, Елена! Вам необходимо соблюсти процедуру- сначала претензию с копией заключения экспертизы почтой отправить застройщику (ценным письмом с описью вложения), ждете ответа в течение 10 дней, если ответ не поступил, обращаетесь в компанию по установке окон, устанавливаете, собираете договор+ документы об оплате и обращаетесь в суд с иском к застройщику.Обращайтесь-готовы помочь.

Берестов Сергей Николаевич · Answer

Здравствуйте! В силу ст. 15, 1064 Гражданского кодекса РФ, лицо, причинившее убытки (имущественный вред), должно их возместить. Как указано в ст. 1082 Гражданского кодекса РФ, удовлетворяя требование о возмещении вреда, суд в соответствии с обстоятельствами дела обязывает лицо, ответственное за причинение вреда, возместить вред в натуре (предоставить вещь того же рода и качества, исправить поврежденную вещь и т.п.) или возместить причиненные убытки. В Вашем случае экспертом установлено, что окна подлежат замене. Застройщик от исполнения своих обязанностей по возмещению вреда в форме замены окон отказывается. Это дает Вам право самостоятельно произвести замену и предъявить счет застройщику. В случае отказа застройщика от возмещения расходов на замену окон Вам придется обращаться в суд с иском о возмещении вреда.

Проблема с промерзанием окон в новостройке - несогласие застройщика на замену и возможность самостоятельной замены с выставлением счета

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Претензия застройщику - возможно ли решить проблему с промерзанием окон и появлением плесени?

Проблемы с промерзанием окон и стен в новой купленной квартире - к кому обращаться – застройщику или экспертизе?

После устранения недостатков в новой квартире - возможно ли взыскание морального ущерба в судебном порядке?

Проблемы с качеством окон в новостройке - как заставить застройщика компенсировать затраты и что делать с алюминиевым окном?

Кто владеет подвалом в новостройках и могут ли застройщики взимать плату за его использование - юридическая сторона вопроса

Проблема с окнами в квартире - что делать, если застройщик больше не существует?

Проблемы с качеством установки окон в новостройке - как решить ситуацию и получить исправление от застройщика?

Вопросы по претензии и проведению экспертизы при возникновении проблем с застройщиком

Задержка сдачи квартиры в новостройке - когда подавать претензию застройщику и как потребовать компенсацию

Возможно ли взыскать расходы за проведение экспертизы с застройщика при остутствии реакции на претензию?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59