Проблемы с новым смартфоном - самопроизвольные обновления и низкая скорость интернета, отказ магазина в возврате или обмене
Вопрос №6198263
из г. Барнаул
опубликован 28.02.2015, 07:50
опубликован 28.02.2015, 07:50
16.02 куплен смартфон, 17.02 подарен мне к 26.02 из-за самопроизвольных обновлений за счёт трафика сим-карты при не подключенном интернете наминусовал 850 руб. Сменив тариф, поддерживающий интернет выясняется, что смартфон поддерживает только 2G-интернет, т.е. он настолько медленный что даже обычный текстовый запрос обрабатывает в течение 2-5 минут, соответственно пользоваться интернетом невозможно. Выяснилось всё это после продажи, причем и в магазине пояснили, что ничего другого ожидать и не стоило. Получается затраты на переход на новый тариф позволяют в рамках трафика обнвляться только телефону, я как потребитель им пользоваться не могу из-за его низкой скорости и отказов самого смартфона обрабатывать мои действия. В магазине ЕВРОСЕТЬ отказались принимать товар на возврат или обменять на другую модель с поддержкой 3G, т.к. модель исправна. Правомерны ли действия, если получается смартфон не поддерживает одну из главных своих функций работу с интернетом (нормально работает в режиме WI-WI)?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Если есть нарушения ваших информационных прав- то сможете вернуть назад по ст 10, 12 и 18 ЗоЗПП.
28.02.2015, 07:55
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Ст. 18 ЗоЗПП- возврат технически сложного товара, Вам в помощь.
28.02.2015, 07:52
Юристы ОнЛайн: 46 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 931
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 203
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 493
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 801
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 082
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 429
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 521
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 506
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 403
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
31
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 314
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 303
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Особенности возврата смартфонов при дистанционной покупке
Проблемы с смартфоном - возможность обмена или возврат денег в магазине
Как получить возврат денег при отсутствии заявленных функций в смартфоне при заказе по телефону у оператора?
Как решить проблему отсутствия подменного смартфона во время гарантийного ремонта в интернет-магазине?
Проблемы с камерой и динамиками в Samsung Galaxy Note 4 - Брак или виноваты рут-права?
Обязан ли покупатель пройти процедуру активации в сервисном центре при возврате товара в интернет-магазине?
Возможно ли обменять смартфон в течение 14 дней, если о недостатках модели не было сообщено?
Проблема с заказанным смартфоном - неправильная модель и характеристики. Будет ли произведен обмен?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут