Проблемы с планшетом после покупки в интернет-магазине - зависания, неправильное количество памяти и отказ от обмена
опубликован 01.03.2015, 23:35
Приобрела в интернет магазине планшет. Через некоторое время выключился и перестал реагировать на зарядку и вообще на какие либо действия. Поменяли с доплатой на другой. Через неделю кнопка блокировки и включения начала работать через раз. Планшет начал зависать. Просто серое окно. Через минут 10 начинал работать. В терминале описания планшета указано 8 Гб встроенной памяти. По факту 4. Сделала фото планшета когда он виснет. В он лайн консультации сказали обменяют. Сделала сброс настроек до заводских. Пришла в магазин-они минут 5 его пощелкали сказали все работает. Обменять не можем. Даже тот факт что обман с памятью есть они не будут платить со своего кармана за обмен. Дома планшет снова начал зависать. Как быть в данной ситуации. Спасибо заранее!
А как быть с тем что они обманывают покупателей в характеристиках. Ведь заявленно 8 Гб а по факту 4. Это может быть претензией?
Здравствуйте, Виолетта. Могу полностью подготовить вам претензию по поводу качества работы планшета и не соответствия деталей вашего планшета. Обращайтесь в л.с. обсудим.
5 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
Добрый вечер.
Пишите претензию и требуйте обменять в течение 10 дней
Отказались. Сказали мы не видим видимых дефектов
По Вашей письменной претензии о ненадлежащем качестве товара продавец обязан отправить товар на экспертизу качества за свой счет. Ст.18 Закона "О защите прав потребителей".
Они сказали центров у нас нет. А из своей зарплаты мы не собираемся платить за ваш планшет
Продавцом в Законе РФ "О защите прав потребителей" назван магазин, продавший товар, а не физ.лицо в должности продавца-консультанта, поэтому не может быть речи о заплатах, из которых оплачивается экспертиза. За экспертизу платит магазин (его собственник).
Если магазин отказывается направить товар на экспертизу, пишите жалоб в Роспотребнадзор и отдайте на экспертизу в любой сервисный центр за свой счет, затем взыщите с продавца в суде вместе со стоимостью товара, неустойкой, штрафом. и компенсацией морального вреда.
Овчаренко и партнеры. Где вы не вижу вас. Как написать претензию и что я вам буду должна. Это уде дело принципа
Возможна подготовка претензии на платной основе. Обращайтесь в личные сообщения.
А как быть с тем что они обманывают покупателей в характеристиках. Ведь заявленно 8 Гб а по факту 4. Это может быть претензией?
Здравствуйте, Виолетта. Могу полностью подготовить вам претензию по поводу качества работы планшета и не соответствия деталей вашего планшета. Обращайтесь в л.с. обсудим.
Довольно известный просто магазин. Не хотела бы с ними ругаться
да вы можете взыскать и стоимость товара, плюс штраф, плюс магазин оштрафует Роспотребнадзор
пишите претензию
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблемы с планшетом - Как вернуть деньги или обменять на товар из интернет-магазина?
Проблемы с новым телефоном - зависает и не сбрасывает звонки.
Оторванная наклейка со штрих кодом у планшета - право на гарантийное обслуживание?
Проблемы с планшетом - обмен без доплаты и отказ в деньгах - что делать?
Возможно ли требовать обмен планшета без доплаты после гарантийного ремонта?
Проблемы с переносом приложений на карту памяти - возможен ли возврат или обмен планшета?
Проблемы с планшетом после покупки - как добиться обмена или возврата
Планшет сдавался на гарантийный ремонт дважды из-за множества неисправностей - можем вернуть деньги?
Проблемы с новым телефоном - отказали в обмене и отправили на диагностику, что делать дальше?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут