Как общаться с ними или может есть куда подать жалобу ? Прошу Вас отнестись с пониманием(!

Здравствуйте,очень необходима консультация со специалистом! Ситуация такая,живем мы в городе Сочи ,наша прописка относится к Лазаревскому ра-ну и поэтому оформление их там. Уже на протяжении 4 месяцев никак не можем оформить ежемесячные детские ,мало того мы потеряли одноразовую выплату государства за роды ( но в этом случае мы просто не успели с оформлением так как там до 6 месяцев нужно было успеть) ,далее в соц защите нам все время говорят что не правильно у нас все оформлено,постоянно им что то не нравится . Ездили мы туда раз 7 примерно это не близко от Сочи . У меня нет и никогда не было трудовой книжки ,попросили из за этого составить акт об отсутствии трудовой все сделали как сказали ,переделывали его раза 3 точно и все равно не устраивает их что то! Уже 2 раза брали справку о составе семьи ,вообщем уже нет сил эти два документа им не подходят все время в остальном порядок вроде бы!Я по причинам личным нахожусь сейчас в Москве ,а муж в Сочи и тоже в скором времени приедет сюда,возможности поехать туда ближайшее время не будет . Муж отказывается больше что то делать . Подскажите Уважаемые юристы ,что мне делать? ,не хочется терять то что Государство дает всем детям и рожавшим женщинам уже в очередной раз! Может есть какие то законы ,которые простые люди не знают?! как общаться с ними или может есть куда подать жалобу ? Прошу Вас отнестись с пониманием(!