Как вернуть обувь с дефектами и получить деньги обратно - проблемы с качеством от производителя обуви

Вопрос №6230454 из г. Краснодар
опубликован 04.03.2015, 11:41

Я сотрудничаю с фирмой, которая является производителем обуви, регулярно делаю заказы, но на протяжении всей работы, появлялись браки, сначала они принимали хорошо, а в последнее время (год) сплошные ссоры и проблемы-они не хотят его принимать, склоняясь на то что покупатели не должным образом эксплуатируют обувь. Но дело не в покупателях, а в качестве. Ситуация в том что многие модели закупались, например в прошлом году, а продались лишь в этом, и они склоняются на то что мы хотим их просто списать, но обувь ношенная, и факт брака на лицо, и вчера я убирала обувь зимнюю (остатки) на склад, и некоторые решила еще раз пересмотреть, и обнаружила кучу дефектов, то каблучок плохо приклеен, то отходит, как мне вернуть обувь и получить обратно свои деньги. Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Арабачян Роман Борисович

Юрист Майкоп, стаж 11 лет

4.8 1058 отзывов

Добрый день.

Ваш вопрос регулируется ст. 477 Гражданского кодекса РФ. Для начала нужно смотреть договор:установлены ли в нем условия приемки товара по качеству. Если нет, то определить установлен ли на товар гарантийный срок. От этого зависит бремя доказывания. Свои требования Вы можете заявить в течение 2 лет с момента передачи товара. Удачи!

04.03.2015, 11:55

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 477. Сроки обнаружения недостатков переданного товара

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзывa

Ирина, пишите претензию им. Если реакции не будет, то только в судебном порядке. Экспертиза определит есть брак производственный или нет.

04.03.2015, 11:48

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 45 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть обувь с дефектами и получить деньги обратно - проблемы с качеством от производителя обуви

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Краснодар

Похожие вопросы