Потребитель требует заменить утраченный телефон или возместить его стоимость - в чью пользу будет решено спорное требование?

Вопрос №6235790 из г. Архангельск
опубликован 04.03.2015, 21:31

17 января 2014 года мной был приобретен мобильный телефон и дополнительная гарантия на 2-й и 3-й год обслуживания. 15 января 2015 года телефон был сдан в ремонт по гарантии. Телефон по истечении 45 суток из ремонта не вернулся. Мне сказали, пишите претензию на возврат денег или на замену с доплатой. В ст. 35 закона о защите прав потребителей я прочитала, что в случае полной или частичной утраты вещи потребителя продавец обязан предоставить новую вещь той же модели, или аналогичную или возместить ущерб в двойном размере, а также связанные с этим расходы. Написала претензию с требованием заменить утраченный телефон на такой же новый в трехдневный срок, или возместить его двойную стоимость + стоимость доп. гарантии. Пришел ответ, что гарантийный срок уже прошел и мое требование незаконно. При этом написали, что согласны возместить стоимость телефона без гарантии. Объясните, пожалуйста, кто прав.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Предыдущий ответ не верный.

Продавец обязан возместить покупателю ущерб, состоящий из стоимости телефона (в одинарном размере) и стоимости доп.гарантии.

Ст.35 Закона РФ "О защите прав потребителей" регулирует защиту прав потребителя при выполнении работ (оказании услуг) и не распространяется на продажу товаров.

04.03.2015, 22:31

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 59 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Потребитель требует заменить утраченный телефон или возместить его стоимость - в чью пользу будет решено спорное требование?

Архангельск - онлайн услуги юристов