Несоблюдение сроков гарантийного ремонта - мои требования на возврат стоимости и компенсацию морального ущерба
опубликован 14.05.2015, 09:08
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы при обнаружении существенного недостатка товара; нарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе также потребовать возмещения морального вреда. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Владимир Валентинович, спасибо Вам огромное.
Подскажите, салон отказывается от моих требований на основании того, что они не несут ответственность за сохранность при транспортировке товара на гарантийное обслуживание...
Еще во время ремонта у меня закончился документальный срок гарантии.. Салон так же отказывается признать свою вину...
В итоге они мне предложили принять устное заявление и возместить компенсацию в размере 1% от стоимости за день просрочки... 24,99....
Как мне поступить в этом случае???
Заранее спасибо Вам за ответ.
С уважением
Галина
Юристы ОнЛайн: 94 из 47 456 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Нижневартовск
Похожие вопросы
Как получить замену телефона после неисправностей в гарантийный период?
Проблемы с гарантийным ремонтом - как разрешить спор о повреждениях телефона при сдаче в сервис
Проблемы с ремонтом телефона в Евросети - отказ в претензии и халатное отношение к имуществу
Можно ли составить претензию на возврат денег или замену?
В марте 2002 года я приобрел слуховой аппарат фирмы Сименс, на который продавец дал гарантию 1 год.
Проблемы с мобильным телефоном - не выдали подменный аппарат и поврежденный корпус - возможность получения компенсации
Претензия после гарантийного ремонта - требование на замену телефона или возврат денег
Проблемы с гарантийным ремонтом - Как вернуть деньги за неисправный смартфон?
Сломанный телефон из Евросети - возможность ремонта или отказ по вине салона?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут