Проблемы с крышей грузового ФОРД-ТРАНЗИТа - что делать в случае отказа автосалона и страховой компании?

Очень Вас прошу помочь советом! В октябре 2007 года я купила новый грузовой ФОРД-ТРАНЗИТ за 1,5 млн. руб.у официального дилера в г.Уфа. В Уфу машины поступают из Н-Новгорода, уже готовые, переоборудованные на заводе ООО"Самотлор-НН".Имеется Свидетельство о том, что установлено доп. оборудование кузова: окна, люк,отопитель, кондиционер на крыше. Всё установили по нашей просьбе. Из грузового нам сделали грузо-пассажирский 8+1 место. Зимой проблем не было. Весной, когда начал таять снег, у нас в салоне откудо то стала капать вода, под обшивкой сразу не разобрать, но потолок сырел. Но когда летом начались дожди, наш салон превратился в душевую кабину На крыше машины мы обнаружили 7 трещин длиной 5-6 см,разной формы, типа веточки. Думаем они образовались из за тяжести люка и кондиционера, т.к.они очень большого размера+разбитая дорога на федеральной трассе (каждую неделю ездим в Москву), вот крыша и потрескалась. Наш Уфимский автосалон гарантию не признаёт,ремонтировать крышу не хочет. Говорят, кто то залез на крышу и специально продырил крышу. Страховая кампания тоже говорит не страховой случай, нужен протокол ГАИ, а где я его возьму? Это же ни ДТП, а появилось само по себе. Осталось всего 2 месяца гарантии. Куда мне обратиться, на кого мне подавать в суд, кто должен ответить за не качественную машину? Очень прошу, помогите разобраться! Заранее большое спасибо!