Отказали в возврате покупки - как защитить свои права как покупатель
Вопрос №6239820
из г. Россошь
опубликован 05.03.2015, 11:59
опубликован 05.03.2015, 11:59
Как быть с возвратом покупки.? 02.03.2015 г. я приобрела весенние сапоги в частной торговой точке (ИП). , но они не подошли мне по полноте. Сегодня 05.03.2015 г. я обратилась к продавцу по поводу обмена на аналогичный товар, но они не смогли подобрать мне нужную пару.. Я попросила вернуть мне потраченную сумму назад, но мне отказали (мотивируя тем, что имеют право вернуть мне деньги в течении 10 дней, и предложили прийти за деньгами 14.03.2015). При покупке мне не был выдан кассовый чек, не была выписана гарантия на обувь (то есть соответственно по сути, не предоставили никаких подтверждающих документов оправе покупки,,). Я потребовала у продавца выписать мне товарный чек на покупку. На данный момент у меня на руках товарный чек (без кассового).. Какие мои права как у покупателя, и что мне делать в данной ситуации? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара
05.03.2015, 12:07
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 718
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 437
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 315
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 944
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 932
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 517
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 878
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 554
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 294
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Самара
Петрова Н.Е.
5
7 525
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.6
1 756
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Прошло почти год после покупки соковыжималки - возможно ли запросить недостающую емкость у магазина?
Возникли проблемы с покупкой муляжа гранаты в торговом центре - отсутствуют документы и сертификат
Со-стороны продавца была дана ещё одна расписка, что он обязуется продать покупателю дом.
Ответственность за неоплату покупки - кто должен оплатить – покупатель или продавец?
Что на одном сапоге на подошве появилась трещина и основание сапога местами отклеивается от подошвы.
Отсутствие кассового чека после покупки - что делать и куда обратиться?
30 дней с момента покупки прошло:-(Использовалась обувь в основном для поездок в автомобиле.
Обязаны ли мне в этом случае делать скидку на сумму гарантии, если да, то на что я могу ссылаться (закон, постановление)?
Как вернуть некачественный товар, купленный онлайн - пример личной истории и советы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут