Магазин отказывается вернуть деньги за сотовый телефон с отломанным контактом - что делать?

Вопрос №6239921 из г. Находка
опубликован 05.03.2015, 12:16

Магазин отказывается вернуть деньги за сотовый телефон, к котором в одном слоте отломан контакт. Заявляют, что это сделано мной. Ссылаются на заключение их сервисного центра, который заявляет, что это не гарантийный случай. Что делать? Подскажите, пожалуйста. Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кайгородцев Игорь Николаевич

Юрист Курган

4.8 885 отзывов

Предьявляйте претензию с иным требованием, указанным в ст.18 Закона ЗПП. Экспертизу в течение гарантийного срока на товар обязан проводить продавец.

06.03.2015, 06:49

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Добрый день! Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

05.03.2015, 12:18

Мне не понравился Ваш ответ.

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте, если вы не согласны с заключением СЦ, то вы вправе обратиться к независимому эксперту для проведения независимой экспертизы товара или проверки качества. Если есть дополнительные вопросы обращайтесь в личку...

06.03.2015, 02:58

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста