Онлайн-магазин отказывается принимать возврат и возмещать ущерб за поврежденный каминокомплект, доставленный ТК
Вопрос №6241881
из г. Брянск
опубликован 05.03.2015, 16:08
опубликован 05.03.2015, 16:08
Купила каминокомплект в онланй магазине, доставка Тк,принесла домой открыла его, а у него вся сторона в трещинах, и некоторых элементов камня нет просто на месте, они где то отвалились, написала в магазин, они не хотят не принимать товар обратно, не менять (якобы не на что менять) и не хотят возместить ущерб если я его отреставрирую за свой счет. И говорят мне, Вы же приняли товар у ТК и расписались в накладной, что все впорядке, надо было смотреть его состояние, я им говорю что упаковка была целая, ТК не дает права вскрывать товар если цела упаковка, как я могу товар рассмотреть на улице.
Магазин заявляет что разбирайтесь с ТК,в Тк мне сказали что магазин вообще отказался от ЖЕСТКОЙ упаковки в которую мы рекомендуем упаковывать данный товар, чтоб он был цел и невредим (у меня в накладной написано большими буквами ПРОДАВЕЦ ОТКАЗАЛСЯ ОТ ЖЕСТКОЙ УПАКОВКИ, хотя на сайте продавца они наоборот пишут об этом и говорят что будь те готовы покупатели заплатить больше за доставку, т.к. будет спец упаковка.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Я им отправила претензию по емейлу, уже прошло 5 дней и они мне сказали что не будут принимать мою претензию,т.к. когда я принимала товар я расписалась о принятии товара
06.03.2015, 09:41
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 час
Обращайтесь с письменной претензией к магазину и требуйте либо замены товара, либо возврата денег.
05.03.2015, 17:39
Я им отправила претензию по емейлу, уже прошло 5 дней и они мне сказали что не будут принимать мою претензию,т.к. когда я принимала товар я расписалась о принятии товара
06.03.2015, 09:41
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
33
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 492
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 243
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 132
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 484
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
4.7
31
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
56
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Права покупателя при покупке крупногабаритного товара в упаковке
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Через 3 дня товаровед, позвонив сказала, что претензию удовлетворить не могут, т.к. товар мы вывозили сами.
Вопросы возврата товаров и требования об упаковке - принимать ли и возвращать деньги при дефекте и без упаковки?
Проблемы с возвратом лазерного дальномера в магазин - поврежденная упаковка и отказ продавца
Покупателя обманули в магазине - что делать, если не получила акционную упаковку сыра?
Возможности покупателя вернуть деньги за неподходящую автозапчасть с смазкой и разорванной упаковкой
Неверно подобранный чехол - возможность возврата при распаковке
Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут