Как поменять товар без чека - возможно ли в данном случае?
Вопрос №6259369
из г. Москва
опубликован 08.03.2015, 19:42
опубликован 08.03.2015, 19:42
04.03.15 г купила в интернет-магазине кофеварку. Оплата произведена при получении в самом магазине. При мне товар проверили: открыли коробку, включили в розетку, лампочки загорелись и на этом процедура закончилась.
На гарантийном талоне поставили печать и вместе с чеком отдали. Данный товар был подарком, поэтому именинница каким-то образом чек потеряла.
Когда кофеварку начали эксплуатировать, то при приготовлении кофе, сам кофе не вытекал.. Капсулы использовались именно те, что были в комплекте.
Можно ли каким-то образом поменять товар, если нет чека... гарантийный талон, сама коробка, инструкция - всё это имеется.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер, Ирина. Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ " О защите прав потребителей" отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
08.03.2015, 20:10
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте! Утрата кассового чека не является препятствием для отказа в возврате товара.
08.03.2015, 19:43
Юристы ОнЛайн: 32 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
472
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 602
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 925
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5
2 966
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 635
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
462
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 039
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 711
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Великие Луки
Пашкова Ю.О.
4.7
323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
87
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли сдать телефон по гарантии без коробки и гарантийного талона, но с чеком на покупку?
Что делать, если при покупке обнаружена пустая коробка - советы и рекомендации
Несовпадение серийных номеров коробки и устройства является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.).
Проблема с гарантией - что делать, если телефон сломался, но чек и гарантийный талон недоступны?
Как быть, если в магазине не заполняют гарантийные талоны при покупке товара?
Некачественная упаковка привела к разбитию унитаза - как защитить свои права в данной ситуации?
Что делать, если лампочка LED стала моргать и магазин отказывается в обмене без коробки и гарантийного талона?
Проблема с отсутствием документов после покупки фотокамеры в магазине Эльдорадо - что делать и какие права есть у покупателя?
Как вернуть сложный конструктор-трансформер без чека и вскрытой упаковки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут