Как поменять товар без чека - возможно ли в данном случае?
Вопрос №6259369
из г. Москва
опубликован 08.03.2015, 19:42
опубликован 08.03.2015, 19:42
04.03.15 г купила в интернет-магазине кофеварку. Оплата произведена при получении в самом магазине. При мне товар проверили: открыли коробку, включили в розетку, лампочки загорелись и на этом процедура закончилась.
На гарантийном талоне поставили печать и вместе с чеком отдали. Данный товар был подарком, поэтому именинница каким-то образом чек потеряла.
Когда кофеварку начали эксплуатировать, то при приготовлении кофе, сам кофе не вытекал.. Капсулы использовались именно те, что были в комплекте.
Можно ли каким-то образом поменять товар, если нет чека... гарантийный талон, сама коробка, инструкция - всё это имеется.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер, Ирина. Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ " О защите прав потребителей" отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
08.03.2015, 20:10
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте! Утрата кассового чека не является препятствием для отказа в возврате товара.
08.03.2015, 19:43
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
312
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 572
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.9
1 439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 362
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Феодосия
Бровко В.В.
5
444
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли сдать телефон по гарантии без коробки и гарантийного талона, но с чеком на покупку?
Что делать, если при покупке обнаружена пустая коробка - советы и рекомендации
Несовпадение серийных номеров коробки и устройства является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.).
Проблема с гарантией - что делать, если телефон сломался, но чек и гарантийный талон недоступны?
Как быть, если в магазине не заполняют гарантийные талоны при покупке товара?
Некачественная упаковка привела к разбитию унитаза - как защитить свои права в данной ситуации?
Что делать, если лампочка LED стала моргать и магазин отказывается в обмене без коробки и гарантийного талона?
Проблема с отсутствием документов после покупки фотокамеры в магазине Эльдорадо - что делать и какие права есть у покупателя?
Как вернуть сложный конструктор-трансформер без чека и вскрытой упаковки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут