Какими правами обладает должник и что делать, если коллекторы отказываются предоставить необходимые документы

Имею задолженность по кредитной карте, банк передал мою задолженность по агентскому договору согласно стать 1005 ГК РФ, и подписанному договору где сказано что в банк вправе передавать третьим лицам т.п.. Так суть такова, как мне быть, я запросил у коллекторов ряд документов на право требования: . Заверенную копию учредительных документов 2. Доверенность, выданную сотруднику организации, который ведет со мной переговоры и обрабатываем мои персональные данные, либо заверенную копию приказа о приеме на работу данного сотрудника. 3. Копия положения о создании филиала или представительства вашей организации. (ст. 55 ГК РФ) 4. Заверенную копию кредитного договора 5. Заверенную копию агентского договора (ст. 1005 ГК РФ) 6. Заверенную копию поручения по агентскому договору. 7. Заверенную копию лицензии Роскомнадзора (обработка персональных данных) 8. Заверенную копию движение денежных средств по счету. 9. Расчет сумм задолженности. На данный момент коллектор отказывается предоставлять документы, мотивируя тем что я третье лицо, и т.к.к агентский договор имеет конфидициальную информацию. Подскажите мои действия по работе с коллекторами, и как мне действовать, могу ли я подать жалобу в роспотребнадзор, или в другие органы и на каком основании и моих прав.?