Как вернуть деньги за постельное белье, если размеры не соответствуют заявленным и упаковка с чеком выброшены?

Question

Купила постельное белье, но размеры не совпадают с заявленными. Упаковку и чек выкинула. Знаю, что обязаны вернуть деньги, но не могу найти номер статьи, на которую ссылаться.

Попов Сергей Владимирович · Accepted Answer

Екатерина! 
Ст. 18 п.5 - отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
И 14 дней у Вас не считая дня покупки (ст. 25). 
Но есть еще постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, в котором текстильные товары надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Удачи,

Чукина Анна Алексеевна · Answer

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

18 закона и ст503 гк РФ 18 п.5 закона - вы не обязаны хранить чек

Как вернуть деньги за постельное белье, если размеры не соответствуют заявленным и упаковка с чеком выброшены?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Возможность возвратить постельное белье, не соответствующее заявленному размеру, без упаковки, но с чеком

Возможность возврата или обмена детского постельного белья без упаковки - рассмотрим ситуацию с сатиновым комплектом

Можно ли сдать постельное белье на возврат, если повреждена упаковка?

Претензия на неправильный размер купленного постельного белья - как действовать?

Как вернуть деньги за постельное белье после его выцветания?

Как предъявить претензию по поводу несоответствия размеров постельного белья, купленного через сайт СП?

Возможно ли вернуть деньги за постельное белье, не соответствующее указанной расцветке?

Прав ли я, хотя мне отказали в возврате постельного белья, и в каких случаях его можно вернуть в магазин?

Возможность возврата постельного белья в случае несоответствия размера - права и мотивация

Возможно ли вернуть сковороду в магазин без упаковки, если она не подошла по размеру?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59