Надоело молчать - квартиру заливают сверху уже не в первый раз, как защитить свои интересы?

Моя квартиру неоднократно заливает квартира сверху. Актов я несоставляла - жалела дедушка там проживающего. Но сейчас там стала жить молодая пара с детьми, по сведениям соседей мои - это его родственники. Вчера произошел случай, который стал последней каплей терпения. Они вызвали слесарей их ЖЭКа чтобы установить/переделать полотенце сушитель. Эти слесаря полностью сорвали мне трубу горячей воды с моим полотенце сушителем. Весь подъезд сидел без горячей воды. Мой мобильный телефон есть у соседки снизу и она его им дала. Мы созвонились, мои родственники приехали и слесаря попытались устранить неполадку. Он все это было сделано чтобы просто дать горячую воду в подъезд, без учета моих интересов. В итогенеполадка устранена, но труба от напора воды прогнулась уже вечером тоже дня, полотенце сушитель вообще меня не устраивает, крепление его и трубы не новые - это самодел "слепили из того что было". Есть подозрение что помимо прогнутия трубы - крепления не выдержат и взорвутся. Кроме того, вверху на потолке сейчас дырка в месте прохода трубы. Вопрос, кто будет возмещать ущерб и доделывать неполадки и остаточный эффект? Сейчас пытаюсь дозвониться до диспетчера и вызвать их, чтобы составили акт. Хочу отметить, что это нужно было только слесарям. Соседи сверху вообще не потрудились даже зайти к нам и посмотреть на ущерб. Когда они меня заливали то я вызывала и аварийку, и милицию, т.к. они не открыали дверь и не устраняли течь. При заливе страдала не только моя квартира, но и квартира моих соседей внизу и х соседей под ними. Если что - свидетелей у меня много. Что посоветуете? Какие шаги нужно предпринять? Я вообще мирный человек, но больше нет терпения. Живу как на вулкане.