Стаховая компания Росгострах не выплачивает деньги по моему делу - что делать?

Страховая компания росгострах. Статус моего выплотного дела говорят, что выплачено и на сайте так же написанно, но деньги так и не пришли. Выплачено 6 марта этого года, деньги по их словам максимум до 3 дней доходят. Звоню им каждый день на мой вопрос причина не выплаты денег ответить не могут, ссылаются на то, что банк в праве сделать возврат денежных средств в течении 14 дней, после того они заново начисляют деньги. Звонил в банк ни о каком возврате, да и вообще каких либо переводов на мой счет не было. Что мне делать? Надоело названивать каждый день и слышать ихние это вся информация по вашему делу и скидывают. И не могут назвать сумму выплаты за страховой случай, говорят уточняйте в банке, а в там денег нет...