Задержка в возврате денежных средств в Сбербанке - Какие сроки являются обязательными и какие действия можно предпринять

Вопрос №11063520 из г. Владивосток
опубликован 20.07.2016, 12:19

Пришел в Сбербанк оплатить счет, операционист ошиблась в переводе и мои деньги ушли "в никуда" (реквизиты в счете не соответствуют реквизитам в чеке), счет не оплачен, у меня денег нет. В банке написал заявление на возврат денег, сказали ждать 3-5 дней, прошло 5 дней, пришла смс "ждите еще 15 дней", пришел в отделение Сбербанка, там мне сказали что рассматривать будут до 30 дней. На сайте banki.ru, люди оставляли отзывы, в которых тянут с выплатами более 60 дней.

Вопросы:

1. В какие сроки банк обязан возвращать денежные средства? Я нашел только статью в законе о защите прав потребителей, в которой написано, что клиент сам устанавливает разумные сроки в претензии к банку. В претензии я указал 9 дней на возврат средств. Если я обращусь в суд, на какие статьи ссылаться.

2. Если банк в мой адрес нарушает сроки о возврате денежных средств, что я в праве потребовать от банка обратившись в суд? Как рассчитывается компенсация?

Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Пасечник Руслан Сергеевич

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 6 лет

4.6 4366 отзывов

В данном случае разумным сроком были 5 дней,который в первый определили в банке. Для начала лучше напишите претензию руководителя отделения банка или главному,расписав данную ситуацию, указав при этом что в случае неполучения своих денег, Вы обратитесь в суд.

Отправите претензию заказным письмом с обратным уведомлением,чтобы было потом в суде чем подтвердить свои попытки досудебного разбирательства.

22.07.2016, 20:15

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 2 дня

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59