Проблемы с телефоном после покупки - возможно ли вернуть деньги без отправки на экспертизу?

Вопрос №6340188 из г. Новосибирск
опубликован 18.03.2015, 15:24

Question

Купила телефон в декабре 2014, через неделю сдала в сервисный центр, так как гнездо для наушника было неисправно, через 20 дней я поехала за телефоном (середина января) и мне дали новый. Прошло 3 месяца, а телефон периодически не ловит сеть, не блокируется и не включается, не принимает входящие вызовы, а потом и вовсе не получал никакого звонка (попросила подругу позвонить мне, гудок шёл, сама слышала, а на телефон ничего не приходило). я к тому это всё, что я хочу вернуть деньги за товар. Вернут ли мне деньги спустя столько времени. Гарантия ещё действует и я боюсь того, что они заберут его и он будет нормально работать именно у них (закон подлости как бы). Можно ли потребовать деньги не отправляя на экспертизу? Или как вообще вернуть деньги.

Общественное Объединение Потребителей "ПотребДозор" · Accepted Answer

ст. 18 ЗоЗПП В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Обращайтесь все услуги потребителям оказываем БЕСПЛАТНО. Еще и неустойку с продавца взыщем до 100% стоимости телефона.

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Здравствуйте.  Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона  РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену  либо заменить товар  этой же марки.

Проблемы с телефоном после покупки - возможно ли вернуть деньги без отправки на экспертизу?

Похожие вопросы

Проблемы с телефоном - как вернуть деньги после нескольких неудачных попыток ремонта?

Как вернуть деньги за неисправный смартфон, купленный три месяца назад, на гарантии?

Проблемы с ноутбуком - отказали в возврате денег за исправный товар

Проблемы с гарантией - что делать, если телефон вышел из строя после обращения в сервисный центр?

Проблемы с машинкой для маникюра - как вернуть деньги или потребовать замену?

Неисправности телефона после гарантийного ремонта - возможность возврата денег или замены устройства

Проблемы с ловлей сети на сотовом телефоне Sony Xperia - что предпринять?

Как вернуть деньги за неработающий телефон в магазине по закону?

Что делать, если купленный телефон вышел из строя и магазин отказывается вернуть деньги?

Проблемы с телефоном - сеть не ловит и не работает динамик. Возможен ли возврат или замена?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59