Проблемы с перевозкой груза - в чью инициативу был выдан груз по доверенности без моего согласия и скана паспорта

Воспользовался услугами транспортной компании для перевозки сигарет отправлял груз от своего имени на самого себя. Груз прибыл в Москву, но при отслеживании груза обнаружил что груз был выдан в Москве. При выяснении как, кому и на каких основаниях выдан груз, мне объяснили что пришел человек и получил по доверенности якобы выданной мной груз и приложил при этом скан моего паспорта, хотя я скан никому не давал и тем более никакой доверенности, скан есть только в транспортной компании подпись у меня сложная и подделать невозможно не смотря на это груз все равно был выдан, есть подозрения что в компании кто то выдал кому то мой скан паспорта для хищения. Груз при перевозке не страховал и стоимость реальную не объявлял, поэтому указанна стандартная стоимость для всех грузов 3000 руб. нанесен мне ущерб 310 тыс руб. Компания говорит пищите претензию, но уже видно что выплачивать ничего не собирается так как говорят что я должен был указать реальную стоимость груза и застраховать его. Я считаю здесь вина сотрудника ТК который безответственно выдал неизвестно кому мой груз. Что мне делать чтобы получить полную компенсацию, я являюсь физическим лицом на руках есть только накладная о покупке товара.