Мастера были раза 3 и ничего не смогли сделать, в четвёртый раз мастера не высылают.

Вопрос №635352 из г. Иваново
опубликован 15.09.2008, 12:14

Год назад я подключился к выделеному интернету. Всё работало. Но 2 месяца назад что то случилось и интернет перестал работать. Я звонил в компанию провайдра, но мне каждый день обещали прислать специалиста. Мастера были раза 3 и ничего не смогли сделать, в четвёртый раз мастера не высылают. Говорят что заявку оставили. Но уже 2 недели его нет. Но каждый раз когда я звоню обещают его выслать, но всё равно не отсылают. Могу ли я за неудобства в 2 месяца и ожидания отсудить у фирмы деньги. Договора у меня нет (потерян)

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Щукин Николай Геннадьевич

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 21 год

5.0 167 отзывов

Здравствуйте Алик. Надо в таком случае не звонить, а подавать письменное заявление, со ссылкой на ранее поданные заявки, с указанием периода времени, в которой Вы не пользовались услугами и преждлжить произвести перерасчет. оплаты, если Вы намерены продалжать обслуживание у этого провайдера. если нет и Вы намерены расторгнуть договор, то за время прекращения оказания Вам услуги до момента расторжения договора, компания должна вернуть денежные средства, но только при условии, что в указанный период Вы осуществляли необходимые платежи. Однако если Вы обращались в устной форме, то может возникнуть сложность с подтвержеднием факта и даты обращения.Успехов.

P.S. У меня лично в сети тоже иногда возникают неполадки, но у нас в договоре установлен срок для их устранения. Читайте свой договор.

15.09.2008, 12:26

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Борисова Наталия Геннадьевна

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

5.0 111 отзывов

Без договора сделать что-либо очень затруднительно, тем более, что ответственность и порядок предоставления услуг скорее всего были согласованы в договоре.

15.09.2008, 12:18

Спросить юриста