Конфликт с Энергосбытом - Отменено заявление на рассрочку платежа без объяснений

Образовалась задолженность за электроэнергию 3800, за четыре месяца, я попросила в нашем Энергосбыте рассрочку платежа на два месяца, директор предложил написать заявление на рассрочку на четыре месяца по 1200 в месяц, я написала. Через две недели мне звонит бухгалтер Энергосбыта и говорит что в конце этого месяца будет отключение электроэнергии если я не погашу всю сумму сразу, что мое заявление на рассрочку почему-то отменено, хотя ни какого письменного отказа мне не присылали. Законны ли действия об отмене заявления Энергосбыта, ведь директор подписал заявление.