Скажите, кто несет ответственность и куда обратиться за помощью в такой ситуации?

Скажите, кто несет ответственность и куда обратиться за помощью в такой ситуации? Я живу в пятиэтажке на первом этаже. В последнее время (за месяц 2 залива из унитаза) происходят засоры и как следствие я часами убираю санузел от, простите, фекалий и мусора, которые жильцы сверху бросают в унитаз (в РЭУ сказали, что в этом причина того, что из унитаза все вытекает к нам). Неделю назад произошел очередной засор и вылилось все к нам в туалет. НО ДЕЛО В ТОМ, ЧТО Я БЫЛА В ОТПУСКЕ. Короче, нужно делать ремонт, так как в коридоре вздулся весь паркет и доски под ним. В РЭУ составили акт, но т.к. в августе я не заплатила по квитанции за страхование (с/к Макс), я не получу никаких денег (хотя, уверена, там копейки и нервов и времени я потрачу уйму). Но дело не в этом. Я что так и буду постоянно убирать фекалии за все 5 этажей?* ( ( ( ( (Получается, я виновата в том, что мы живем на первом этаже и выше нас недобросовестные жильцы? И мне всегда из-за того, что кому-то сверху проще выкинуть мусор в унитаз, чем нести на улицу, делать за свой счет ремонт? Куда обратиться? Где узнать, кто ответственен за это? Может, РЭУ должен как-то сделить за состоянием канализации в подвале, а они этого не делают? Подскажите, как мне поступить? Спасибо.