Неисправный ноутбук - Как вернуть некачественный товар и последовательность процедуры возврата

Вопрос №637781 из г. Москва
опубликован 19.09.2008, 14:02

Купили 20 августа ноутбук, 16 сентября он перестал работать. Фирма, где мы совершили покупку отправляет нас в ремонтную мастерскую. Имеем ли мы право сдать обратно некачественный товар и какова последовательность данной процедуры?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мартынова Евгения Михайловна

Адвокат Москва

5.0 76 отзывов

Ноутбук относится к сложным техническим изделиям, в связи с чем, необходимо сначала провести экспертизу за счет продавца, и в случае обнаружения недостатков, не связанных с эксплуатацией (отсутствие механических повреждений, вирусов и т.д.) продавец обязан самостоятельно провести ремонт за свой счет или обменять товар на иной, вернуть деньги. Если некачественность товара в результате экспертизы установлена не будет, то Вам придется за свой счет провести ремонт.

Рекомендация юриста: купите Закон о защите прав потребителей, это Вам поможет при составлении претензии и общении с продавцом.

19.09.2008, 14:06

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты

Лебедев Дмитрий Александрович

Адвокат из города Шексна, стаж 21 год

4.9 735 отзывов

Марина, сдать обратно вы не сможете, так как на данный вид товара (технисески сложный) предусматривается установление гарантийного срока, в течение которого вам должны его бесплатно отремонтировать. Расторгнуть договор вы сможете лишь в том случае, если он не подлежит ремонту, или повреждение является существенным...

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неисправный ноутбук - Как вернуть некачественный товар и последовательность процедуры возврата

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы