Отправить досудебную претензию о нарушении сроков выплаты по договору?

День добрый! Нужен совет, как правильно себя повести в следующей ситуации: Угнан автомобиль, застрахованный по каско в "максе". В день угона отправлено уведомление в макс, на следующий день подано письменное заявление в офис на каширку, отданы все ключи, брелоки, полис, птс. Еще через 2 дня я привез на каширку постановление о возбуждении уголовного дела и справку приложение 3 по форме 111-Б, бланк которой получил в максе. Вообщем, я передал все необходимые документы согласно пункту правил 9.5.4., кроме соглашения со Страховщиком об отказе Страхователя от прав (абандон). На данный момент прошло 20 дней со дня передачи всех необходимых документов, и согласно 10.2.1. пункта правил (В случае хищения застрахованного транспортного средства – в течение рабочих 30 дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов) мне обязаны выплатить возмещение через 10 дней. В настоящий момент страховая ссылается на свою возможность согласно договору 9.3.7. отcрочить выплаты до выяснения всех обстоятельств и т.п., ПИСЬМЕННО УВЕДОМИВ ОБ ЭТОМ СТРАХОВАТЕЛЯ. Но меня об это письменно никто не уведомлял, и письмо, отправленное ими не пришло. На запросы о том сколько будет тянуться выяснение обстоятельств их службой безопасности ответы давать отказываются. Насколько важен этот момент о письменном уведомлении? Ведь я могу и не подписывать уведомление о приходе заказного письма с этим уведомлением. Стоит ли мне через 10 дней что-либо предпринемать, например, отправить досудебную претензию о нарушении сроков выплаты по договору? P.S. максовский договор можно посмотреть здесь http://www.pragmas.ru/compare/rul.php?id=13&sk=%CC%C0%CA%D1&idd=