Скажите пожалуйста, я являюсь гражданкой РФ, загранпаспорт получала в Молдавии, в посольстве РФ.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, я являюсь гражданкой РФ, загранпаспорт получала в Молдавии, в посольстве РФ. Сейчас я проживаю в Крыму, пошла в паспортный стол для получения внутреннего паспорта, от туда послали запрос в посольство РФ в РМ. По закону, паспорт я должна получить в течении 2-х месяцев, прошло уже 1,5 месяца, а мне даже ответ на запрос не пришел. Отправляли запрос не эл. почтой, а по старинке (письмом в конверте), дело с мертвой точки не двигается. Временный паспорт мне тоже не делают, под предлогом того, я же не теряла паспорт, а то что в законе написано, что мне обязаны выдать паспорт-никого не интересует. Как мне поступить?