23 марта я нарастила волосы у частного мастера на дому. Девушка показала мне их, но сказала что оттенок слегка не совпадает.

Здравствуйте, у меня вопрос по теме нарощеных волос. 23 марта я неростила волосы у часного мастера на дому. Девушка показала мне их, но сказала что оттенок слегка не совподает (именно моего у неё в данный монент не было) сказала что волосы славянские. Я их подержала в руках примерила к своим, на ощупь они были мягкие как свои да и оттенок не очень отличался. Когда мы начали делать наращивание я их не видела т.к. они лежали около неё( там же на стене за моей спиной висели и все остальные образцы). После наращивания по дороге домой я заметила что волосы сильно путаются от ветра (что по идеи не должно происходить с качественными волосами). Позже приехав я стала их разглядывать, и оказалось что у них секущиеся концы,и среди них попадаются чёрные волоски похожие на леску я не поленилась и нашла салон в нашем городе который занимается наращиванием и поехала туда за консультацией. Спросила у мастера точно ли это славянский тип, на что мастер затруднилась ответить, сказав что может это и словянка, но скорее всего уже ношеная, т.к. у новых волос концы при наращивании в первый день сечься не могут. Я написала этой девушке, что недовольна качеством волос, и прошу вернуть мне деньги, на что она ответила что полностью уверенна в качества своего товара и все надлежащие документы у неё имеются. Позже помыв голову я обнаружила что вместо обещанных 100 прядей у меня всего 76, Я ей сообщила об этом, на чт оона ответила, что я могу приехать к ней она снимет пряди и пересчитает. На вопрос о возвращении моих денег она ответила отказом. Тогда я её предложила как мне кажется разумный вариант решения проблемы, вычесть с отданной мной суммы(5000) её работу+снатие прядей, а разницу вернуть мне. На что последовал ответ, что она не хочет слушать этот бред и что я оферистрка которая наращивает волосы, а потом требует деньги обратно.Но сказала что я могу приехать и она снимет пряди, то есть получается я за неделю останусь без волос и без денег. Договор я с ней не заключала, чеков у меня тоже нет, из доказательств есть только переписка в ВК и фото до и после наращивания. Подскажите куда мне обратиться за помощью и как привлечь её к ответственности.