Могу ли я написать претензию в банк что бы они мне вернули все эти день?

Здравствуйте у меня имеется кредитная карта Сбербанка, при ее получении мне не выдали второй экземпляр договора. В данный момент у меня есть по ней небольшая заложенность. На дебетовую карту Сбербанка приходит детское пособие в размере 400 рублей, так банк его списывает автоматом со счета который привязан к карте, т.е деньги даже на карту не успевают поступить. О том, что эти деньги являются детским пособием я банку сообщая неоднократно, на что мне ответили нас это не волнует у вас по кредитке задолженность. Что мне делать в такой ситуации? Могу ли я написать претензию в банк что бы они мне вернули все эти день?